אתמול שאלתי אותך אם יש לך קהילה?
והאמת שקיבלתי כמה תשובות מאוד מעניינות.
ושמחתי לראות שיש אנשים שמבינים שקהילה
זה הרבה מעבר לקבוצת פייסבוק, או קבוצות
השכנים שלך במקום שבו אתה גר.
בעולמות הדיגיטל קהילה יכולה להיות :
רשימת תפוצה של מתעניינים.
רשימת לקוחות נאמנים ( הכי אהוב עליי).
רשימה של לקוחות עבר.
רשימה של לקוחות מוצרי הפרימיום שלך .
קולגות וחברים לתחום ולשוק שבו אתה פועל .
ועוד..
הרעיון הוא שיש יותר מסוג קהילה אחד1
וזה מביא אותי לטעות הכי גדולה שגורמת
לכל כך הרבה בעלי עסקים לסבול בביזנס.
תראה, גם אותי לימדו בתחילת הדרך שהדרך
לבנות רשימת לקוחות היא על ידי מתנה חינמית
אבל משהו לא הסתדר לי עם זה.. איך מישהו שאני
נותן לו מתנה בחינם – בלי כסף – הוא נחשב לקוח שלי?
בעבר התשובה שלי הייתה "הוא שילם לי עם האימייל שלו!"
אבל היום ?
ב- 2021 אנשים כבר מייצרים לעצמם אימייל זבל ונרשמים חופשי
למליון רשימות רק כדי לקבל את המתנה החינמית, נכון ?
אז איפה הלקוחות שלך אתה שואל?
הלקוחות שלך זה מי שסומך עלייך ולכן היה מוכן להשקיע
את כספו בידע שתחלוק איתו .
ואני רוצה לספר לך סיפור …
לפני 3 שבועות נתתי הרצאה בכנס וירטואלי…
כל שאר המרצים נתנו מתנה חינמית ואני?
אני נתתי מתנה בדמות של הנחה גדולה על
אחד המוצרים שלי עם בונוס שמן ועסיס.
המוצר עלה 7 ש"ח במקום 97 ש"ח והוא שווה
הרבה יותר, בגלל שמי שיישם את השיטה שמופיעה
בספר ובהדרכה המצורפת הולך לעשות הרבה כסף …
בכל מקרה, קיבלתי מייל זועם מאחד האנשים :
"כולם נותנים מתנה חינמית
ורק אתה כמו חזיר קפיטליסטי לוקח כסף!"
אז אחרי שהוא קצת התקרר, שלחתי לו מייל ואמרתי לו:
קודם כל תודה על המייל, דבר שני אני תמיד עושה
הפוך מכל העדר של כל מי שעושה ופועל בחוץ, עד
עכשיו האסטרטגיה הזו יצרה לי אוקיינוס כחול, בכל מקום .
דבר שלישי, המטרה שלי היא לבנות רשימת קונים ולא
רשימת מתעניינים … מי שמשקיע בי כסף אני אעזור
לו גם לעשות כסף .. ומי שלא ? כנראה לא מעריך מספיק
א מה שיש לי להציע לו ולכן הוא לא צריך להיות לקוח שלי."
אני יודע מה אתה חושב… שככה אני מפסיד לקוחות שאולי
יקחו חינם בהתחלה ואז יבואו לשלם … תאורטית זה אולי נכון
בפרקטיקה? זה ממש לא נכון, עד שמישהו לא שילם גם אם
זה 7 ש"ח בהתחלה הוא לעולם לא יהיה לקוח טוב.
בגלל שהתשלום גם אם הוא 7 ואז 17 ואז 37 ואז 47 ואז … 12,000.
מהווה כתב התחייבות של הבחור או הבחורה בצד השני
ליישם את החומר הנלמד, למה ? כי זה יוצר התחייבות בהשקעה.
בדיוק כמו השקעה בנדל"ן או בשוק ההון ברגע ששמת כסף אתה
מתחיל לשים לב … למה זה עובד ככה? לא יודע!
המוח האנושי הוא לא הגיוני בעליל כמו שדן אריאלי אומר.
ואם דיברתי על הטעות שמלמדים רוב האנשים שרוצים
להראות לכם איך לבנות רשימה של לקוחות, כבר הבנו שהטעות
היא לקרוא לזה רשימת תפוצה כי המטרה שלנו היא לבנות
רשימת לקוחות …
ואז אנחנו מגיעים לטעות השניה והיא ?
הטעות השניה להתייחס לכולם באותה צורה . ואני לא מדבר רק
על הלקוחות שיושבים אצלך ברשימה במערכת הדיוור
אני מדבר עלייך!
ישנם 5 סוגים של יזמים ובעלי עסקים שמנהלים רשימות תפוצה.
ואם אחד מהם ינסה לעבוד כמו השני זה פשוט לא יעבוד.. הרשימה
תשתעמם ותעזוב בעצבים …
מהם 5 הסוגים ?
על זה נדבר במייל הבא שלנו בו נראה מעבר ל- 5 הסוגים של בעלי
הרשימות .
נבין גם למה אתה הולך להרגיש הרבה יותר טוב כשתבין מה הפרסונה
שלך שדרכה אתה כותב לרשימה… אצלי לדוגמא הפרסונה היא :
"הגאון השקט"…
איך אני יודע מי אני ?
יכול להיות שבקרוב מאוד תדע גם אתה …
